CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – VELIS REALTY

Chào mừng quý khách đến với Velis Realty. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của quý khách theo quy định của pháp luật Việt Nam (bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật liên quan).

Chính sách bảo mật này mô tả cách thức Velis Realty thu thập, ghi nhận, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách khi truy cập website velisrealty.vn, tương tác với các trang đích (Landing Pages), hoặc đăng ký nhận thông tin qua các chiến dịch truyền thông, tiếp thị có trả phí của chúng tôi.

1. Phương Thức Thu Thập Dữ Liệu

Velis Realty chỉ thu thập dữ liệu khi có sự chấp thuận, tương tác chủ động hoặc tự nguyện cung cấp từ phía quý khách thông qua các kênh:

  • Form biểu mẫu trực tuyến: Biểu mẫu nhận tư vấn, tải bảng giá, đăng ký tham quan nhà mẫu trên website velisrealty.vn và hệ thống Landing Page chuyên biệt cho từng dự án.

  • Biểu mẫu đăng ký tìm kiếm khách hàng tiềm năng (Lead Ads): Quý khách chủ động điền thông tin xác nhận trên các nền tảng quảng cáo trả phí gồm Facebook Lead Ads, Google Ads / Performance Max, Zalo Ads, TikTok Ads và YouTube Ads.

  • Kênh tương tác trực tiếp & Tin nhắn OTT: Quý khách chủ động nhắn tin qua Zalo Official Account (Zalo OA), Messenger, Hotline hoặc các cuộc hội thoại trực tuyến với đội ngũ chuyên viên tư vấn.

  • Dữ liệu kỹ thuật & Đo lường tự động: Thông qua Cookie, mã theo dõi (Meta Pixel, Google Analytics 4, TikTok Pixel, Google Tag Manager) khi quý khách duyệt web nhằm ghi nhận hành vi và tối ưu hóa trải nghiệm hiển thị.

2. Loại Dữ Liệu Thu Thập

Tùy thuộc vào kênh tiếp cận và mức độ quý khách cung cấp, dữ liệu bao gồm:

  • Thông tin định danh & liên lạc: Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ Email.

  • Nhu cầu đầu tư & giao dịch: Loại hình bất động sản quan tâm (căn hộ, nhà phố, biệt thự, shophouse), khu vực mong muốn, khoảng ngân sách dự kiến, tiến độ thanh toán hoặc mục đích đầu tư.

  • Dữ liệu nhật ký kỹ thuật & phiên truy cập (Timestamp): Thời gian gửi yêu cầu, địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, nguồn nhấp chuột quảng cáo (UTM Source/Campaign) nhằm xác thực tính hợp lệ của yêu cầu tư vấn.

3. Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng duy nhất cho các mục đích hợp pháp sau:

  • Thực hiện cuộc gọi / gửi tin nhắn tư vấn theo yêu cầu: Chuyên viên của Velis Realty trực tiếp liên hệ cung cấp thông tin chuyên sâu về dự án, bảng giá chi tiết, giỏ hàng, chính sách bán hàng và phân tích tiềm năng đầu tư theo đúng nhu cầu quý khách đã đăng ký.

  • Gửi tài liệu & thông báo tiến độ: Gửi tài liệu phân tích thị trường, hợp đồng mẫu, thông báo chính sách bán hàng qua Zalo/Email/SMS.

  • Hỗ trợ thủ tục giao dịch: Phối hợp cùng quý khách thực hiện các thủ tục đặt cọc, giữ chỗ (booking), ký kết văn bản thỏa thuận với các Chủ đầu tư / Đối tác phân phối.

  • Tối ưu hóa và cá nhân hóa trải nghiệm: Đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo, tinh chỉnh nội dung hiển thị phù hợp với từng nhóm nhu cầu, ngăn chặn gian lận và nâng cao bảo mật hệ thống.

4. Cơ Sở Pháp Lý & Nguyên Tắc Đồng Ý (Opt-in)

  • Mọi hoạt động liên hệ tư vấn (gọi điện, gửi tin nhắn, gửi email) từ Velis Realty đều dựa trên cơ sở sự đồng ý tự nguyện (Opt-in) của quý khách khi gửi form biểu mẫu hoặc click chấp thuận chính sách này.

  • Velis Realty cam kết tuyệt đối không sử dụng dữ liệu trôi nổi, không rõ nguồn gốc hoặc thực hiện cuộc gọi, gửi tin nhắn rác mang tính chất spam khi chưa được sự cho phép của chủ thể dữ liệu.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của quý khách được lưu trữ an toàn trên hệ thống quản trị nội bộ (CRM / Database bảo mật) của Velis Realty cho đến khi:

  • Đã hoàn thành toàn bộ mục đích tư vấn, giao dịch và chăm sóc khách hàng theo quy định.

  • Hoặc khi quý khách gửi yêu cầu rút lại sự đồng ý, yêu cầu chỉnh sửa hoặc hủy/xóa bỏ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống.

6. Cam Kết Bảo Mật & Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Velis Realty cam kết KHÔNG bán, cho thuê hoặc thương mại hóa dữ liệu cá nhân của quý khách dưới bất kỳ hình thức nào. Dữ liệu chỉ được chuyển giao/chia sẻ trong phạm vi cần thiết đối với:

  • Chủ đầu tư & Đơn vị phát triển dự án đối tác: Để hoàn tất thủ tục đăng ký quyền mua, làm việc hồ sơ theo yêu cầu trực tiếp từ quý khách.

  • Đơn vị cung cấp hạ tầng công nghệ bảo mật: Các nền tảng quản trị dữ liệu đám mây và hệ thống gửi tin nhắn định danh (SMS Brandname/Zalo ZNS) tuân thủ tiêu chuẩn an toàn thông tin.

  • Cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền: Khi có văn bản yêu cầu chính thức theo trình tự quy định của pháp luật.

7. Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, quý khách có toàn quyền:

  1. Quyền được biết & Truy cập: Yêu cầu tra cứu, kiểm tra bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ.

  2. Quyền chỉnh sửa & Bổ sung: Yêu cầu cập nhật khi thông tin liên lạc hoặc nhu cầu thay đổi.

  3. Quyền rút lại sự đồng ý & Yêu cầu xóa dữ liệu (Opt-out): Quý khách có thể từ chối nhận cuộc gọi/tin nhắn chăm sóc bất kỳ lúc nào bằng cách thông báo trực tiếp qua điện thoại, phản hồi tin nhắn hoặc gửi yêu cầu về email/hotline chính thức. Chúng tôi sẽ xử lý và loại trừ dữ liệu khỏi danh sách liên hệ trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.

8. Sử Dụng Cookies & Thẻ Theo Dõi (Tracking Pixels)

Website sử dụng Cookies và các công cụ đo lường số nhằm lưu giữ sở thích duyệt web, đo lường tỷ lệ chuyển đổi từ các kênh quảng cáo trả phí (Google, Facebook, Zalo, TikTok). Quý khách hoàn toàn có thể chủ động tắt hoặc cấu hình lại quyền Cookie trên trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

9. Thông Tin Liên Hệ & Tiếp Nhận Yêu Cầu Về Dữ Liệu

Mọi yêu cầu kiểm tra, cập nhật, phản ánh hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Tổ chức: CÔNG TY TNHH VELIS REALTY

  • Địa chỉ: 34 Lương Định Của, Phường Bình Trưng, TP. Hồ Chí Minh

  • Hotline hỗ trợ: 091.123.7979

  • Email tiếp nhận: lienhe@velisrealty.vn

  • Website: https://velisrealty.vn